1. Empresa, ámbito y destinatarios
Estas condiciones regulan la solicitud y posterior contratación de recambios con Desguace y Repuestos Murcia, S.L., NIF B19608983, domicilio en Carretera Suspiro del Moro–Almuñécar, km 1,5, 18640 Padul, Granada, España, correo [email protected] y teléfono 647 168 248. Los datos registrales están en el aviso legal.
Atendemos a particulares y a profesionales. Los derechos específicos de las personas consumidoras se aplican cuando actúas con un propósito ajeno a tu actividad empresarial o profesional, conforme a la ley; el tipo de formulario o la mera emisión de una factura no elimina esa condición.
Los envíos se realizan únicamente a España peninsular. No se ofrecen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni otros países. También puedes acordar la recogida en Padul.
2. Consulta, presupuesto y contratación
- Nos cuentas qué buscas. Envías la matrícula o los datos del vehículo, las piezas y, si lo deseas, fotografías. Revisamos la solicitud y buscamos opciones.
- Recibes un presupuesto. El equipo detalla las piezas disponibles y su información. El enlace es privado y puede permitir elegir piezas y completar datos de contacto, facturación y entrega.
- Solicitas que gestionemos el pedido. Enviar el formulario comunica tu selección y tus datos al equipo. En esta fase no se cobra y el sistema no acepta automáticamente una compraventa. El guardado de un borrador tampoco crea un pedido contratado.
- Confirmamos la oferta final. Antes de que aceptes, recibirás las características y el estado de la pieza, su compatibilidad comprobada, precio total con impuestos, gastos adicionales, disponibilidad, forma de pago, entrega, garantía y condiciones de desistimiento aplicables.
- Aceptas la oferta y se confirma el contrato. El equipo te indicará de forma clara cómo prestar esa aceptación y, cuando corresponda, la obligación de pago. Recibirás la confirmación y las condiciones en correo electrónico u otro soporte duradero que puedas conservar.
Las compras acordadas íntegramente por teléfono, correo o WhatsApp dentro de este sistema siguen siendo contratos a distancia cuando reúnen los requisitos legales. Utilizar esos canales no elimina el desistimiento, la garantía ni los demás derechos que correspondan.
Puedes corregir los datos antes de enviar el formulario y comunicar cualquier error al equipo antes de la confirmación. El idioma de atención y contratación de esta web es el español.
3. Piezas, estado y compatibilidad
La oferta final identifica la pieza, su referencia cuando esté disponible, la cantidad, si es nueva, usada o reacondicionada, los defectos o particularidades conocidos y los accesorios incluidos. Las imágenes ilustrativas se distinguirán de las fotos de la unidad ofertada cuando corresponda.
Una matrícula o una referencia aislada puede no bastar para confirmar la compatibilidad. Nuestro equipo puede pedir datos técnicos o una fotografía adicional. No instales una pieza cuya compatibilidad esté pendiente de comprobar; si detectas una diferencia, consúltanos.
La contratación no supone renunciar a la conformidad legal. Una característica que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad solo tendrá el efecto previsto en la ley si se informa de manera específica y la persona consumidora la acepta de forma expresa y separada antes de contratar.
4. Precio, impuestos y pago
Los importes finales para personas consumidoras se comunican en euros, con el IVA u otros impuestos aplicables incluidos, e identifican los gastos de transporte y cualquier otro coste antes de la aceptación. Si un presupuesto desglosa base e IVA, también debe permitir conocer el total.
La validez de cada oferta y los medios, instrucciones y plazos de pago se indican en ella. El formulario de esta web no realiza un cobro ni pide los datos de una tarjeta. No hagas un pago basándote únicamente en un borrador o en instrucciones que no hayas recibido y verificado con el equipo.
No se añaden servicios, suplementos ni cargos mediante opciones preseleccionadas. Si detectamos un error material en una oferta aún no contratada, te informaremos y enviaremos la información corregida para que decidas. No se reserva una facultad general de modificar unilateralmente el precio de un contrato aceptado.
5. Envíos, recogida y disponibilidad
Antes de contratar confirmaremos la disponibilidad, el coste, la dirección y el plazo o fecha de entrega. La cobertura de transporte de esta web se limita a España peninsular. La selección de un código postal no confirma por sí sola la disponibilidad de una pieza ni un plazo de entrega.
La recogida en Carretera Suspiro del Moro–Almuñécar, km 1,5, 18640 Padul, Granada, España requiere coordinación previa y confirmación de que la pieza está preparada. Horario habitual: Lunes a jueves, de 08:00 a 17:00; viernes, de 08:00 a 14:00; consulta los posibles festivos o cambios antes de desplazarte.
En compras de personas consumidoras, si no se ha acordado otro plazo, se aplica el plazo máximo legal de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si se produce un retraso o falta de disponibilidad, te informaremos y se aplicarán las opciones de cumplimiento o resolución previstas legalmente; una sustitución requiere tu acuerdo.
El riesgo de pérdida o daño durante el transporte pasa a la persona consumidora cuando ella o un tercero indicado, distinto del transportista, recibe materialmente el bien, salvo la excepción legal cuando el propio consumidor contrata por su cuenta un transportista no propuesto por la empresa.
Si el embalaje llega dañado, documentarlo y avisarnos cuanto antes facilita la gestión. No comunicar una incidencia en 24 o 48 horas no extingue por sí solo tus derechos legales.
6. Garantía legal y falta de conformidad
En ventas a personas consumidoras, respondemos de las faltas de conformidad existentes al entregar el bien que se manifiesten dentro de tres años desde la entrega. En bienes de segunda mano puede acordarse expresamente un plazo menor antes de contratar, que nunca será inferior a un año. Si no hay ese acuerdo, se mantiene el plazo de tres años. La etiqueta «reacondicionado» no reduce automáticamente la garantía: se atenderá a la naturaleza del bien y al acuerdo permitido por la ley.
Si la pieza no es conforme, puedes solicitar su reparación o sustitución con los límites de imposibilidad o desproporción previstos legalmente. La puesta en conformidad debe ser gratuita, realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Incluye los gastos necesarios, como envío, transporte, mano de obra y materiales; cuando legalmente corresponda, también retirada e instalación. En los supuestos previstos en la ley podrás pedir una reducción del precio o resolver el contrato.
Las faltas de conformidad manifestadas en los dos primeros años se presumen existentes en la entrega salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del bien o del defecto. En bienes de segunda mano solo puede pactarse una presunción inferior dentro de los límites legales y nunca por debajo del periodo de responsabilidad pactado.
La garantía no cubre por sí misma el desgaste normal compatible con lo ofertado ni daños causados exclusivamente por un uso o instalación inadecuados, pero la empresa debe analizar la incidencia concreta. Una pieza eléctrica, electrónica o instalada no queda excluida de forma general. Una garantía comercial adicional nunca sustituye ni reduce la garantía legal.
7. Cómo comunicar una incidencia
Escribe a [email protected] o contacta con el 647 168 248. Describe el problema y facilita, si dispones de ellos, la referencia del pedido y fotografías pertinentes. Te indicaremos cómo revisar la pieza y coordinar su recogida o devolución.
No se exige una autorización interna como condición para comunicar una falta de conformidad ni para ejercer un derecho legal. En una devolución por falta de conformidad no se trasladan al consumidor los gastos necesarios de transporte, comprobación o puesta en conformidad.
8. Desistimiento en compras a distancia
Si compras como persona consumidora a distancia, dispones, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Consulta la información completa y el formulario de desistimiento.
El coste directo de devolución solo te corresponde si se te informó de ello antes de contratar. Si por su naturaleza la pieza no puede devolverse normalmente por correo, se comunicará previamente ese coste o una estimación razonable cuando proceda. Si no se facilita la información exigible, la empresa asume ese coste. Los gastos debidos a una falta de conformidad se rigen por la garantía, no por esta regla de desistimiento.
No existe una exclusión general por tratarse de piezas eléctricas, por abrir el embalaje o por haber probado la pieza. Solo puede exigirse la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento, dentro de los límites legales. Las excepciones del artículo 103 del TRLGDCU deben interpretarse de forma concreta: una pieza estándar buscada por referencia o encargada al proveedor no es automáticamente un bien confeccionado a medida.
9. Compras profesionales
Si contratas realmente en el ejercicio de tu actividad empresarial o profesional, las condiciones comerciales finales y el régimen civil o mercantil aplicable se comunicarán antes de la aceptación. El desistimiento y la garantía específicos de la legislación de consumo no se aplican automáticamente a esas operaciones, sin perjuicio de los derechos, responsabilidades o garantías que correspondan por ley o por contrato.
La selección de «empresa» en el formulario organiza la facturación y no determina por sí sola la condición jurídica de la compra.
10. Atención y reclamaciones
Puedes presentar consultas, incidencias o reclamaciones en [email protected], por teléfono 647 168 248 o en nuestro domicilio postal. Conserva el justificante de tu comunicación. El equipo responderá y buscará una solución conforme a tus derechos.
Puedes solicitar las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de Andalucía por nuestros canales de contacto. También puedes consultar y descargar el modelo en la Junta de Andalucía (se abre en otra pestaña). Las hojas oficiales se responderán en el plazo legal de diez días hábiles. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a tu oficina de información al consumidor o a la Administración de consumo competente.
La resolución mediante arbitraje u otro sistema de resolución de conflictos requiere que resulte aplicable por obligación legal, adhesión o aceptación para el caso concreto. Cuando corresponda, te informaremos de la entidad competente.
11. Datos personales y conservación del contrato
El tratamiento de consultas, borradores, datos de facturación y entregas se explica en la política de privacidad. No se condiciona una compra a aceptar publicidad ni cookies opcionales.
Antes de la contratación recibirás la información aplicable y, una vez celebrado el contrato, su confirmación en soporte duradero. Conserva esa confirmación, la oferta aceptada y los justificantes. Puedes solicitar al equipo una copia de la documentación de tu operación que conservemos; esta web no ofrece una cuenta de cliente con un archivo contractual permanente.
12. Normativa y cambios
Se aplica la normativa española y europea que corresponda a cada operación, incluido el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (se abre en otra pestaña) cuando compras como persona consumidora. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos ni impone un fuero exclusivo contrario a ellos.
Las condiciones y la oferta facilitadas antes de aceptar son las que corresponden a esa contratación. Una actualización posterior de esta página no modifica por sí sola un contrato ya celebrado.